Política de reembolso

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

En Kenko Vital creemos en la calidad de lo que ofrecemos y en la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros. Por eso, si algo no sale como esperabas, queremos darte una solución rápida, clara y justa.

A continuación, te compartimos nuestras condiciones para devoluciones y garantías:

Condiciones de garantía

Solo se aceptan garantías por defectos de fábrica, como ausencia de sellos de seguridad o fecha de vencimiento expirada.
Si recibes tu pedido incompleto, gestionaremos el despacho del producto faltante. El reporte debe hacerse apenas recibas el paquete.
No cubrimos daños causados por terceros (por ejemplo, durante el transporte o por una mala manipulación del producto después de recibido).
Todas las solicitudes de garantía serán evaluadas y validadas por el equipo de Kenko Vital.
Debes reportar cualquier novedad en cuanto recibas el producto. Si no se hace dentro de las primeras 24 horas, no aplicará la garantía.
Nuestro equipo tiene un plazo de hasta 24 horas hábiles para dar respuesta a tu solicitud.
Para iniciar una solicitud de garantía, necesitaremos que completes un formulario que puedes solicitar a través de nuestro canal de atención.
En caso de que se apruebe una devolución de dinero, esta deberá ser validada por gerencia.
Nos comprometemos a responderte con claridad, acompañarte en el proceso y ofrecerte la mejor atención posible.