Política de envío

POLÍTICAS DE ENVÍO

En Kenko Vital, trabajamos para que tus productos lleguen a ti de forma segura y oportuna. Nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra confiable desde el primer clic hasta que recibes tu pedido.

📦 Tiempos de entrega

  • Bogotá y ciudades principales: entre 1 y 3 días hábiles.

  • Resto del país: entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación y cobertura de la transportadora.

  • No realizamos entregas domingos ni festivos.

🚚 Empresas transportadoras

Trabajamos con diferentes transportadoras aliadas, y seleccionamos la que ofrezca el mejor tiempo de entrega según tu dirección.

💵 Formas de pago y condiciones

  • Ofrecemos Pago Contra Entrega en la mayoría del territorio colombiano.

  • También puedes pagar por adelantado con PSE o link de pago seguro.

  • Los pedidos se despachan una vez confirmado el pago o validada la orden de envío.

📍 Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido haya sido procesado y despachado, recibirás un mensaje de confirmación con los datos para hacer el seguimiento.

🛑 Consideraciones importantes

  • Asegúrate de proporcionar tus datos completos: nombre, dirección exacta, barrio, ciudad y número de contacto.

  • Si el pedido no puede ser entregado por errores en la información o ausencia del destinatario, se reprogramará una sola vez.

  • En caso de devolución por no recepción, podrás asumir los costos de un nuevo envío.